Оплата і доставка

1. Ціна, валюта та платіжна одиниця

Базова ціна квитка визначається у гривнях. До оплати Покупець бачить вартість кожного квитка, кількість квитків, застосовану знижку або промокод, сервісний збір, якщо він стягується, та остаточну суму.

Якщо для конкретної пропозиції доступна альтернативна платіжна одиниця — наприклад Telegram Stars або віртуальний актив через спеціалізованого партнера, — перед підтвердженням показуються її кількість, спосіб визначення еквівалента, застосовні комісії та інші істотні умови. Облік вартості замовлення й податкових зобов’язань здійснюється у гривнях.

До ціни включено всі податки й обов’язкові платежі відповідно до законодавства. Після підтвердження замовлення жодні приховані доплати з боку «Пульсу» не нараховуються.

2. Способи оплати

Перелік способів оплати залежить від конкретної події, каналу оформлення, пристрою, країни, банку, платіжної системи, правил платформи та технічних налаштувань залучених провайдерів. Наявність способу в цьому документі не означає, що він обов’язково доступний для кожного замовлення; актуальний перелік завжди показується безпосередньо перед оплатою.

Віртуальні активи не є законним платіжним засобом в Україні. Якщо доступна пов’язана з ними операція, вона проводиться через спеціалізованого партнера за моделлю, що відповідає застосовному законодавству, а вартість замовлення обліковується у гривнях.

• банківські картки Visa та Mastercard через захищену сторінку WayForPay та/або іншого підключеного платіжного провайдера;
• Apple Pay і Google Pay — на сумісних пристроях, якщо відповідний гаманець підтримує обраний платіжний провайдер;
• у Telegram Mini App — банківські картки та інші способи через сторонніх платіжних провайдерів, дозволених для оплати квитків на офлайн-події;
• Telegram Stars — лише для тих окремих товарів або послуг, для яких використання Stars дозволене правилами Telegram і цей спосіб прямо показано під час оформлення;
• операції з використанням віртуальних активів (криптоактивів) через спеціалізованого партнера з обробки або конвертації — якщо функція доступна, відповідає законодавству та показана під час оформлення;
• інші електронні гаманці, платіжні системи або локальні способи — якщо їх підключено та відображено Покупцеві до підтвердження замовлення.

3. Безпека платежу

Покупець вводить платіжні реквізити на захищеній сторінці або в інтерфейсі відповідного провайдера чи платформи. Їх захист забезпечується за правилами такого провайдера та платіжної системи. Банк може вимагати підтвердження за допомогою 3-D Secure, банківського застосунку, Face ID, Touch ID, пароля або в інший спосіб.

«Пульс» не зберігає повний номер картки, CVV/CVC, пароль електронного гаманця, приватний ключ чи seed-фразу. Ніколи не передавайте ці дані працівникам «Пульсу» або службі підтримки.

Для операції з віртуальними активами Покупець має самостійно перевірити актив, мережу, адресу та остаточну суму в інтерфейсі спеціалізованого партнера. Технічна незворотність операції в мережі не скасовує прав Покупця, установлених законодавством, але може впливати на спосіб і строк повернення.

4. Підтвердження оплати

Оплата вважається успішною після того, як «Пульс» отримав серверне підтвердження від відповідного платіжного провайдера або платформи. Скріншот, повідомлення гаманця чи створена, але не підтверджена транзакція самі по собі не підтверджують оплату.

Після успішної транзакції Покупець бачить повідомлення про підтвердження оплати й отримує електронний квиток і розрахунковий документ у спосіб, передбачений для відповідного замовлення та вимогами законодавства.

Якщо банк, гаманець, Telegram або інший провайдер показує списання, але статус замовлення не змінився протягом п’яти хвилин, не здійснюйте повторної оплати: зверніться до служби підтримки та повідомте дату, суму, спосіб оплати й номер замовлення.

5. Електронна доставка

• у Telegram бот надсилає квиток, який також зберігається в розділі «Мої квитки»;
• на сайті квиток відкривається одразу після оплати; його можна відновити за контактними даними, зазначеними під час оформлення;
• електронна доставка зазвичай триває до п’яти хвилин після підтвердження платежу;
• вартість електронної доставки — 0 грн.

6. Територія і фізична доставка

Електронний квиток доступний у будь-якому місті або країні, де користувач має доступ до інтернету. Доступність окремих способів оплати залежить від країни, банку, платіжної системи, платформи, провайдера та застосовних обмежень. Події проводяться за адресами в Україні, зазначеними на сторінках подій.

Кур’єрська доставка, самовивіз, «Нова пошта», «Укрпошта» та інші служби фізичної доставки не використовуються, оскільки квиток є електронним документом.

7. Пред’явлення квитка

На вході достатньо відкрити квиток на екрані телефону. Рекомендуємо заздалегідь перевірити його наявність у розділі «Мої квитки» або зберегти так, щоб він був доступний за нестабільного мобільного зв’язку.

Не публікуйте QR-код або інший унікальний код квитка. Якщо код став доступний стороннім, негайно зверніться до підтримки.